Vous êtes reconnu·e pour votre excellent service à la clientèle et votre sens de l'organisation? Vous souhaitez contribuer au bon fonctionnement d'une association professionnelle et faire une réelle différence auprès de ses membres? Ostéopathie Québec est à la recherche d’un·e conseiller·ère services aux membres et administration pour un remplacement temporaire de six (6) mois avec possibilité de prolongation.

QUI NOUS SOMMES

Ostéopathie Québec est la plus grande association d'ostéopathes au Québec et au Canada, regroupant plus de 1750 membres. L'association répond à trois objectifs principaux : attester de la formation des ostéopathes membres, informer et protéger la population québécoise et offrir des services professionnels à ses membres.

VOTRE RÔLE DANS L’ORGANISATION        

La personne titulaire du poste est responsable d’effectuer le service à la clientèle auprès des membres et des membres potentiels, de mettre en place et de gérer le processus d’adhésion et de renouvellement des membres et de coordonner le processus d’octroi des bourses. 

La personne titulaire du poste est plus spécifiquement appelée à :

Services aux membres

• Répondre aux demandes de renseignements des membres et des membres potentiels, notamment celles en lien avec les admissions;
• Répondre aux demandes de renseignement des membres à propos de la réglementation de l’organisation et des différents services offerts;
• Mettre à jour la base de données et les dossiers des membres;
• Produire et présenter des rapports statistiques sur les services aux membres en fonction des besoins de l’organisation;
• Effectuer la gestion du programme de bourses ainsi qu’à la mise à jour du programme.

Adhésion et renouvellement des membres

• Assurer le suivi et la mise à jour du plan des adhésions, incluant la collaboration avec les différents établissements de formation;
• Planifier et coordonner le processus d’adhésion et de renouvellement des membres;
• Effectuer l’analyse des éléments administratifs des dossiers d’admission, formuler des recommandations aux instances concernées en fonction des politiques en vigueur et assurer les suivis;
• Assurer la mise en place technique du renouvellement annuel des adhésions des membres via la plateforme de gestion en collaboration avec le fournisseur;
• Coordonner et apporter un soutien aux travaux du CAC notamment à l’égard des décisions visant les candidats et les mesures qui en découlent.

Soutien administratif

• Assurer un service de qualité aux membres et au public et des réponses adéquates à leurs questions;
• Assurer le renouvellement des contrats de certains fournisseurs;
• Prendre en charge les ordres du jour des rencontres d’équipe;
• Mettre à jour les politiques et procédures de l’organisation et du conseil d’administration;
• Mettre à jour le Registraire des entreprises et les divers documents des instances gouvernementales;
• Assurer une gestion efficace du bureau, vérifier les stocks (fournitures, entretien, nourriture) et effectuer les commandes ou les achats pour leur remplacement.

VOTRE PROFIL ET VOS TALENTS

Compétences

• Excellentes habiletés relationnelles;
• Sens de l’organisation et gestion des priorités;
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément;
• Autonomie, initiative et bon jugement;
• Capacité à proposer des solutions;
• Leadership décisionnel;
• Esprit d’équipe et de collaboration;
• Rigueur et souci du détail;
• Maîtrise de la suite Microsoft Office.

Expériences

• Expérience en service à la clientèle, en services aux membres, en soutien administratif ou toute autre expérience pertinente à l’emploi;
• Expérience au sein d’une association, d’un OBNL ou d’un ordre professionnel (atout);
• Toute combinaison pertinente de formation, d’expérience et de compétences sera considérée.

CE QUE NOUS OFFRONS

• Poste temporaire de six (6) mois avec possibilité de prolongation;
• Salaire à déterminer selon l’échelle en vigueur;
• Horaire flexible de quatre (4) ou de cinq (5) jours par semaine, selon votre préférence;
• Télétravail hybride (jusqu’à trois (3) jours par semaine);
• Horaire d’été se terminant à 12h le vendredi;
• Régime d’assurances collectives;
• Milieu de travail collaboratif où l’autonomie et les initiatives sont valorisées.

VOTRE CANDIDATURE

Vous croyez être la personne que nous recherchons? Transmettez-nous votre candidature dès maintenant. Nous avons hâte de faire votre connaissance!