QUI NOUS SOMMES

Ostéopathie Québec est la plus grande association d'ostéopathes au Québec et au Canada avec ses 1 700 membres. L'association répond à trois objectifs principaux : attester de la formation des ostéopathes, informer et protéger la population québécoise et offrir des services aux membres. 

CE QUE NOUS OFFRONS 

• Poste permanent de 35 heures par semaine ;
• Régime d’assurances collectives ;
• Horaire flexible et horaire d’été ;
• Possibilité de faire des heures en télétravail (jusqu’à 3 jours par semaine);
• Jours fériés et 2 semaines de vacances pendant la période des fêtes ;
• 3 semaines de vacances après 1 an de service ;
• 48 heures par année de congés personnels ; 
• Les locaux de l’organisme sont situés à deux pas de la station de métro Parc, à Montréal.

VOTRE RÔLE DANS L’ORGANISATION

La personne titulaire du poste est responsable d’effectuer le service à la clientèle auprès des membres et des membres potentiels, de mettre en place et de gérer le processus d’adhésion et de renouvellement des membres et de coordonner le processus d’octroi des bourses. La personne titulaire est aussi responsable d’assurer le bon fonctionnement des services technologiques de l’organisme. 

La personne titulaire du poste est plus spécifiquement appelée à :

Services aux membres

• Répondre aux demandes de renseignements des membres et des membres potentiels, notamment celles en lien avec les admissions;
• Répondre aux demandes de renseignement des membres à propos de la réglementation de l’association et des différents services offerts;
• Mettre à jour la base de données et les dossiers des membres ;
• Dresser sur une base régulière un portrait statistique des membres;
• Produire et présenter des rapports statistiques sur les services aux membres (en fonction des besoins de la Chargée au développement des services aux membres)

Adhésion et renouvellement des membres

• Participer à l’évaluation et à la révision des politiques, des règlements et des procédures en ce qui a trait à la gestion du membrariat, incluant la planification et la logistique du Comité des adhésions;
• Assurer le suivi et la mise à jour du plan des adhésions, incluant la collaboration avec les différents établissements de formation;
• Planifier et coordonner le processus d’adhésion et de renouvellement des membres;
• Réaliser les campagnes annuelles de renouvellement des membres (avis et relances, soutien technique sur l’utilisation de la plate-forme Internet de renouvellement, émission des attestations d’adhésion ou de renouvellement aux membres, émission des reçus de cotisation annuelle, etc.);
• Vérifier et voir à régulariser les conditions d’adhésion ou de renouvellement des membres;
• Effectuer l’analyse des éléments administratifs des dossiers d’admission, formuler des recommandations aux instances concernées en fonction des politiques en vigueur et assurer les suivis;
• Transmettre sur une base régulière la liste des membres en règle aux assureurs qui honorent les reçus émis aux clients et voir à régulariser les cas de membres non reconnus par les assureurs;
• Assurer la mise en place technique du renouvellement annuel des adhésions des membres via la plateforme de gestion en collaboration avec le fournisseur.

Admission et compétences 

• Responsable du Comité d’admission et de compétences (CAC);
• Coordonner et apporter un soutien aux travaux du CAC notamment à l’égard des décisions visant les candidats et les mesures qui en découlent;
• Faire le suivi administratif des décisions pour les candidats ayant réussi l’examen d’évaluation des compétences sans autre condition;
• Effectuer le suivi des décisions du CAC pour les candidats ayant échoué ou n’ayant pas réussi pleinement l’examen d’évaluation des compétences. 

 Programme de bourses

• Coordonner et voir au bon fonctionnement des Comités de bourses, ainsi qu’à la mise à jour du programme;
• Centraliser et vérifier les demandes de bourses;
• Organiser les évaluations de bourses et transmettre les dossiers et les grilles d’évaluation aux évaluateurs;
• Coordonner les rencontres du Comité d’octroi des bourses et transmettre leurs recommandations au conseil d’administration. 

  Autres tâches

• Coordonner toute activité, suivi et réalisation du ou des comités sous sa responsabilité;
•  Mettre à jour et voir au respect des règlements, politiques et procédures de son secteur d’activité;
• Participer à l’établissement des prévisions budgétaires concernant les services technologiques et le membrariat;
• Participer à la mise à jour de la planification stratégique et des plans d’action opérationnels.

VOTRE PROFIL ET VOS TALENTS

Scolarité et expérience

• Bac en Sciences humaines ou éducation ou dans un domaine pertinent, jumelé à 3-5 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle ;
• Une connaissance en évaluation des acquis, équivalence de formation;
• Une connaissance des différents programmes de bourses concurrentielles (atout);
• Une connaissance du contexte légal et réglementaire de la pratique des médecines alternatives (atout);
• Une connaissance des principaux systèmes de technologie et de sécurité informatique;
• Une expérience dans le milieu associatif sera considérée comme un atout essentiel;
• Maîtriser les outils technologiques suivants : Suite Microsoft Office, Office 365, plateforme Yapla.
• Excellente maîtrise du français parlé et écrit et connaissance fonctionnelle de l’anglais.

Compétences requises

• Faire preuve d’engagement vers la mission et les valeurs de l’organisme;
• Posséder une capacité de travailler en équipe;
• Très bonne habileté communicationnelle et bonne capacité de vulgarisation, autant à l’oral qu’à l’écrit;
• Faire preuve de rigueur;
• Avoir un esprit d’analyse;
• Être organisé et autonome;
• Être capable gérer plusieurs tâches simultanément et savoir les prioriser.

Seules les candidatures complètes formées des deux documents suivants seront considérées : 

• Curriculum vitae
• Lettre de motivation

Les candidatures seront analysées sur une base continue; les personnes intéressées sont fortement encouragées à présenter leur candidature dès que possible.

À noter que nous contacterons seulement les personnes sélectionnées pour une présélection.